本报驻马店讯（河南法制报记者周惠通讯员杨羽）近日，河南程功（驻马店）律师事务所负责人余某在驻马店市政务服务中心司法局窗口领到律所执业许可证后，对司法局窗口的优质服务表示了由衷的感谢。

今年以来，驻马店市政务服务中心司法局窗口以不断升级极简、极优、极细、极速、极致的“五极”政务服务模式，积极优化便民措施，提升服务质效，用心打造群众满意服务窗口。

抓文明规范，提升文明形象。建立健全窗口服务规范，以服务群众专业化为标准，坚持做到“一张笑脸、一声问候、一片热情、一声相送”的“四个一”服务规范，转“被动询问”为“主动询问”，杜绝“冷硬横推”现象，努力打造文明窗口；明确岗位职责，将首问责任制、一次性告知制度、工作评价机制等落实到位；定期对窗口的满意度评级器、电子监察系统、举报投诉热线等记录进行监督检查，并建立电话回访、投诉举报处理等管理机制，规范审批行为；强化窗口人员业务知识学习，不断提升自身专业素养和礼仪素养，每年开展一次岗位练兵活动，全面提升窗口审批人员的综合业务素质。

抓效能监管，提升服务质量。加强窗口人员队伍的警示教育，每周定期参加市司法局机关和政务服务中心支部的政治理论学习，保持干部队伍的政治敏锐性和底线思维，提高干部综合素质，转变工作作风，脚踏实地为民服务。窗口定期排查廉政风险点，制定防范监管措施，明确监管责任人，强化纪律和廉洁监管。持续开展“一把手走流程”活动，近距离感受窗口服务质量，发现工作运行关键点、内部管理薄弱点、问题易发风险点。

抓服务创新，践行司法为民。建立线上交流平台，根据不同业务集中办理情况，临时建立“审批业务指导”

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