进一步提高政务服务水平，不断深化“放管服”改革，持续优化营商环境。新蒲新区营商环境建设局坚持以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，大力推行政务服务“好差评”评价制度。

一、加强数据归集，引导主动评价，提高数据归集量和主动评价率。新区政务中心已搭建窗口评价器评价、电话评价、贵州政务服务网好差评评价等多种评价渠道，建立“一次一评”“一事一评”数据生成、归集、传输、分析、反馈机制，畅通线上线下各类评价渠道，全面归集现场、网上办件评价数据，及时上传政务服务“好差评”平台，同时加强大厅工作人员的服务意识，主动引导服务对象积极参与满意度评价。

二、开展考核评价，落实责任到人，提高服务意识和水平。建立健全“好差评”工作激励机制，将工作人员政务服务“好差评”落实情况纳入年度考核，根据评价主体评价满意度，对有关人员按照规定进行奖惩，倒逼工作人员转变工作作风，提高服务意识和服务水平。

三、强化差评分析，注重整改成效，力争整改问题不会再次出现。组织开展“不满意”“非常不满意”核实、回访及整改工作。对出现的“差评”问题严查督办，详细了解认真分析差评原因，督促责任人员立行立改，将整改结果及时反馈给评价人并向群众征求满意度，确保差评件件有整改、事事有反馈。

四、强化结果运用，推动服务提升，持续改进提升窗口服务质量。动态跟踪服务评价情况，收集整理企业和群众意见，查找分析政务服务的堵点、痛点与难点，提出改进政务服务的有效建议，全力提升政务服务效率。加强政务服务“好差评”工作宣传，全力提升办事企业群众的知晓率，让群众主动参与政务服务工作监督，助推政务服务工作提质增效。

截至目前，累计收到好评条，差评6条，差评整改率%。下步工作中，新蒲新区营商环境建设局将进一步推进政务服务“好差评”工作走深走实，让办事群众来监督、让服务对象来评价，“让办事企业群众说了算”，真正发挥“好差评”评价制度监督作用，助推政务服务能力水平大提升。