2月22日上午，市政府新闻办组织召开“我为群众办实事”长效机制主题系列新闻发布会——行政审批专场，介绍我市行政审批工作有关情况，并回答记者提问。

发布人

王雪尽市行政审批服务局党组成员、副局长

新闻发言人

徐燕汶上县行政审批服务局党组书记、局长

仲乾市行政审批服务局机关党委专职副书记

政务服务科科长

主持人

黄广灿市委宣传部新闻发布与对外传播科科长

济宁市行政审批服务局

党史学习教育开展以来，市行政审批服务局突出“我为群众办实事”主题，聚焦便民涉企事项的“快”与“便”，推出“一套标准”“集成办理”，围绕政务服务让群众参与、由群众监督、受群众评判，最大限度赋予公众对政务服务质量的“好差评”权，建立“以评促改”为民服务长效机制，有效实现诉求快响应、政策直享达、建言促提升，切实把学习成果固化为服务企业和群众的具体成效。

从巩固前期成效入手

固化政务服务“一套标准”

聚焦便民涉企事项的“便”，线上大力推进高质量“一网通办”服务体系建设，在全省率先打通53个国家和省业务系统，全市余项依申请政务服务事项上网运行的基础上，依托市县乡村四级标准化政务服务事项清单，实现政务服务事项上网运行全覆盖，行政许可上网运行事项基本要素全市相对统一。线下市县两级为民服务中心按照分领域综合一窗打造，设置企业开办、工程建设项目、社会事务、税务、公安、不动产、社保医保等领域综合受理窗口，综合窗口比例超过95%，推行“前台综合受理、后台并联审批、内部流转办理、统一窗口出件”服务模式。项政务服务事项全部纳入“一窗受理”，逐项编制完善了标准化工作流程和办事指南，完成市县镇村四级政务服务事项目录核查，推进市域内政务服务“协同化管理、无差别受理、同标准办理”，实现企业群众办事“线上进一网、线下进一窗”。

从回应群众需求入手

深化“一件事一次办”改革

聚焦便民涉企事项的“快”，围绕企业和个人全生命周期各梳理、项高频事项，打造项“一件事”办事场景，极简办、智能办、集成办。新生儿一件事、入学一件事等32项“一件事”主题服务与国家政务服务一体化平台完成对接，同步上线“双全双百”掌上办专区。其中，我们结合“我为群众办实事”活动，聚焦困难最大的残疾人群体，打通中残联、省民政、社保医保等多个业务系统，集成残疾证发放、补贴申领等多个服务事项，打造助残“一件事”，医院评残时“一次提交、一次办好”，一次不用跑就能享受到所有助残补贴。自上线以来通过该系统办理助残一件事件，累计发放助残补贴超过80余万元，该做法被省政府办公厅作为典型案例在全省推广推介。今年，我们将继续紧扣企业群众所需所求，围绕企业设立、注销，生产经营，投资建设等，推出社会办医、内河水运、绿化规划、获得土地及竣工验收等至少50项“一件事”主题服务。

从用好群众评价结果入手

发挥“好差评”系统评价优势

聚焦便民涉企事项的“评”，深入贯彻全市作风大会精神，将企业群众满意度作为衡量营商环境的“第一标尺”，用好政务服务“好差评”评价机制，实现“以评促改”常态长效。一是现场服务“一次一评”。印发《关于加强乡镇（街道）政务服务“好差评”体系建设的通知》，按照市县政务服务“好差评”标准，在全市个镇街便民服务中心全部设置评价器或评价

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